سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: يوليو 2026

ضمان الـ14 يوماً

إن كان هذا أول شراء لك لدينا فيمكنك طلب استرجاع كامل خلال 14 يوماً من الدفع، بشرط ألا تكون أكملت أكثر من اختبار كامل واحد من المحتوى المشترى. التجربة المجانية لا تُحتسب أبداً.

لماذا حد الاختبار الواحد؟

منتجنا محتوى رقمي يُستهلك بالاستخدام. اختبار واحد مكتمل كافٍ للحكم على الجودة؛ أما إكمال عدة اختبارات ثم طلب الاسترجاع فهو استخدام للمنتج لا تقييم له — بما يوافق أحكام المحتوى الرقمي في قوانين المستهلك.

كيفية الطلب

أرسل بريد حسابك ومرجع طلبك عبر صفحة التواصل. الاسترجاعات المعتمدة تعود لوسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل عادة.

الترقيات والمشتريات اللاحقة

نافذة الـ14 يوماً تخص أول شراء. الترقيات (وحدة → مدى الحياة) والمشتريات اللاحقة تُسترجع فقط حيث يوجبه القانون.

شيء غير واضح؟

تُقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام. وإن لم تتأكد من أهليتك فاسألنا قبل الشراء عبر التواصل.